全国首家沉浸式“数智车管所”上新 群众业务办理更“随心”
更新时间：2024-08-16 
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机动车号牌领取、驾驶人理论考试、办理业务忘带身份证……在内蒙古鄂尔多斯，以上所有车驾管业务，都能实现自助办理。
设备、思路、手段的“新实力”，配合暖心、贴心、安心的“心实力”，成就了全国基层公安系统在公安行政管理服务改革中的又一“精品”工程。
“摩托车牌照申领，需要驾驶人携带身份证、有效期交强险保单、购置税凭证、购车发票、合格证原件进行办理。”
一进鄂尔多斯市车管所业务大厅，就能看到一个提供语音引导服务的白色机器人忙着为前来办理业务的市民“支招”。
它的名字叫“小E”，不仅可以为办事群众唱歌跳舞“解闷”，还熟练掌握几十项车驾管业务办理信息以及车管业务办理地图，办事群众有相关问题，可随时提问，并由它带领到达办事窗口。
“小E”可以为群众提供24小时全天候车管自助服务，有效实现了“八小时”外的工作衔接。
“在以往的问卷调查中，群众呼声最高的就是平时工作忙，只有下班和节假日有空闲时间，我们换位思考、直面问题，在科技支撑下，寻求新的突破”，鄂尔多斯市公安局交管支队车管所所长李永升说。
目前，19项高频车驾管业务、三力测试、机动车号牌自助领取、自助购税、体检、照相……不出办事大厅这个“圈”，实现了业务办理从“窗口固定时间办”向“随时随心自助办”的转变。
365天×24小时全天候自助办理，让服务模式焕然一“新”。鄂尔多斯市车管所自主研发的“智慧车管”微信程序被列为全区公安行政管理服务改革试点推广项目。
“不仅导视图清晰方便，还有随处招手即停的业务询问车，在这里办事可太方便了。”5月30日，前来办事儿的鄂尔多斯市康巴什区滨河街道居民乔先生说。
招手即停的业务问询车、清晰明了的指引图、整齐划一的业务指引“码”……鄂尔多斯市公安局交管支队车管所业务办理新方式圈粉无数。
如何将有限精力集中起来，让群众“少兜圈”，是所有窗口部门都在寻解的“堵点”。
大厅外的路灯，除了感光照明，还是“充电宝”和“音响”；大厅里的智慧座椅，还有智能充电、无线上网、蓝牙音乐等功能……“走心”不仅体现在便民服务，还隐藏在日常的小细节中。
“原本需要一周的时间才能拿到号牌，这次只用了不到3分钟，而且还省了邮寄费。”东胜区市民张女士办完新能源小型汽车登记业务后，现场就领取了号牌，高效率的制牌流程让她十分意外和惊喜。
指尖一点，等待时长由以前的一周左右缩减为3分钟以内，高效解决了邮寄号牌等待时间长的问题。
“新”“心”相印，将“车管+”服务触角广度延伸，进一步缩短群众办理车驾管业务的半径，真正打造“家门口”的车管所。
如今，“数智化车管”不仅助力鄂尔多斯智慧城市建设驶入“快车道”，还将持续为全市优化营商环境“加分”“吸粉”。
数智赋能，拥抱美好，鄂尔多斯市“数智化车管所”一路进阶，助力“暖城”更暖更安全。（来源：平安内蒙古）
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