庞旱，现为湘潭市公安局雨湖分局雨湖路派出所古梁巷社区民警。他始终坚持“问民难、察民情、解民忧、暖民心”的宗旨，主动担当，认真履职，攻坚克难，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，切切实实为辖区老百姓解决困难、维护权益。

        古梁巷社区属于老城区，拆迁户多，商业纠纷多，这就对社区民警提出了更高的要求。要实现“矛盾不上交”说来容易，做起来却难。鉴于调解没有标准可言，相比办理治安、刑事案件，纠纷调处的难度反而更大，这对社区民警的社会经验、沟通技巧、共情、应变能力都是极大考验。

        “多跑路，多交心。”庞旱靠着这样的笨办法，走访群众500余人次，回访纠纷警情30余起，调解矛盾纠纷12起，为群众办实事25件，在一次次的处理调解纠纷中获得了社区居民的认可。

        同时，为了把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽。庞旱充分整合社区、街道、司法所等社会力量，一是建立起了一个以社区支部为核心，工作室为平台，党员、志愿者、治安积极分子、骨干的矛盾纠纷排查化解体系。在他的协作下，古梁巷社区已建立“邱哥”工作室、“民主楼”工作室，让网格和支部很好的结合在一起，能及时掌握矛盾纠纷的发生，并迅速进入工作。

        二是整合社区力量，形成合力。排查化解矛盾纠纷工作以来，庞旱迅速与街道司法所、民政局、综治部门建立密切联系，将矛盾纠纷分类分流，做到每起矛盾纠纷有人管、有结果。目前，各级部门下发的各类纠纷，在社区全部得以化解稳控。

        三是与社区同心合力，建立和谐社区。社区和谐了，矛盾纠纷自然化解了。今年以来，庞旱会同古梁巷社区坚持“三治融合”，即自治、法治、德治，坚持“四防并举”、即人防、物防、技防、心防，消除矛盾纠纷滋生的土壤，逐步实现小事不出小区、难事不出社区，探索出一套派出所+社区治理、服务相融共进的新机制。

        庞旱的这套矛盾纠纷调处“三板斧”打起来，成效显著，不仅近年来的矛盾纠纷全部起底清仓，收到了良好的效果，还真真正正做到了让群众满意。

        身着警服，就意味着责任，责任担当不是一句空话，而是实实在在的履职尽责。无论工作量多大、难度多强，庞旱始终发扬“为民服务孺子牛”的精神，以满腔热情践行为民服务初心，用巧思妙语化解矛盾纠纷，守护一方平安和谐。

责任编辑：胡杜强